Servicio

Diseño de procesos y SOP antes de tocar el software

Automatizar un proceso roto solo consigue que el lío llegue antes. Aquí hacemos diseño de procesos y SOP: rediseñamos cómo se mueve el trabajo entre personas y escribimos el procedimiento que tu equipo va a seguir de verdad.

Plataformas que usamos aquí
01 Servicio

Por qué el proceso va antes que el software

La mayoría de los cuellos de botella en una empresa de 10 a 100 personas no son técnicos. El trabajo se para en un traspaso, espera una aprobación que nadie definió, o se hace dos veces porque dos personas dieron por hecho que era suyo.

Eso no lo arregla ninguna herramienta. El software copia la lógica que encuentra, así que un proceso confuso se convierte en un sistema confuso con una cuota mensual detrás.

Muchas veces la victoria más rápida del plan de acción no necesita software. Después no cuesta nada mantenerla, y por eso va la primera cuando el plan lo pide.

02 Servicio

Qué entregamos

Documentación de procesos que alguien puede abrir un martes y usar, no un manual que envejece en una carpeta compartida.

  • El mapa del proceso real. Cómo se mueve hoy el trabajo, con el tiempo de espera de cada paso.
  • El flujo rediseñado. Menos traspasos, disparadores más claros, y las decisiones en manos de quien está más cerca del trabajo.
  • Los SOP escritos. Uno por procedimiento, en lenguaje llano y lo bastante cortos para que alguien nuevo los termine.
  • Un responsable y una cifra por paso. Quién responde, y qué te avisa de que algo va mal.

Todo queda en las herramientas que tu equipo ya abre, normalmente donde vive hoy vuestra documentación.

03 Servicio

Cómo es un SOP malo

Catorce páginas escritas por alguien que nunca hizo el trabajo. Nadie las lee, el equipo sigue tirando de memoria y el documento se convierte en ficción.

Los nuestros se escriben al lado de quien hace el trabajo, los prueba alguien que no lo ha hecho nunca, y luego se recortan hasta dejar solo lo que cambia comportamientos.

04 Servicio

Cómo trabajamos

El Brave Process también manda aquí: primero diagnóstico, después un flujo cada vez y a mirar qué pasa. Dosis pequeñas, más acupuntura que cirugía. El método está explicado en la sección de proceso.

Nos quedamos mientras el flujo nuevo se asienta, porque un procedimiento que nadie sigue en la tercera semana no estaba terminado.

05 Servicio

Cuánto cuesta y cuánto tarda

Precio cerrado en cuanto sabemos el alcance, acordado antes de que nadie empiece. No lleva cuota mensual, porque el resultado es una forma de trabajar y no un software.

Un proceso suelto suele llevar una o dos semanas. Los departamentos con varios flujos enredados llevan más. La cifra sale de la auditoría de IA y operaciones y se descuenta de lo que contrates después.

06 Servicio

Cuándo este no es el servicio

Si tu proceso ya está limpio y lo que duele es el volumen, ve directo a la automatización. Pagar por documentar algo que funciona es una forma lenta de gastar dinero.

El otro límite son las certificaciones. Nuestros SOP le dan una buena base a una auditoría ISO, aunque no somos certificadores y no vamos a fingir que el sello viene incluido.

07 Preguntas

Lo que se pregunta antes de empezar.

¿Cuánto tarda un rediseño de procesos?

Una o dos semanas para un proceso suelto. Un departamento entero con varios flujos enredados suele irse a tres o cinco semanas.

¿Quién escribe los SOP?

Los escribimos nosotros, sentados con quien hace hoy ese trabajo. Tu equipo revisa cada procedimiento antes de que pase a ser la versión oficial.

¿En qué formato quedan los procedimientos?

Documentos vivos en la herramienta que ya usáis, por ejemplo Notion o vuestro disco compartido. Están hechos para editarse, no para archivarse.

¿Qué pasa cuando el proceso cambia?

Lo actualiza el responsable, y por eso cada paso lleva un nombre al lado. Te entregamos el estándar de edición para que los cambios mantengan el mismo criterio.

¿Sirve para una auditoría ISO?

Le da al auditor una base seria, con responsables y métricas ya definidos. No somos certificadores, así que la certificación en sí sigue siendo cosa de tu auditor.

¿Otra cosa? Escribe a team@braveautomations.com y te contesta una persona, casi siempre el mismo día.

08 Relacionado

Por dónde se sigue.

Servicio

Empieza por la auditoría.

Noventa minutos con un consultor y, dos días después, un plan priorizado. Su importe se descuenta entero de tu primer proyecto.