La mayoría de los cuellos de botella en una empresa de 10 a 100 personas no son técnicos. El trabajo se para en un traspaso, espera una aprobación que nadie definió, o se hace dos veces porque dos personas dieron por hecho que era suyo.
Eso no lo arregla ninguna herramienta. El software copia la lógica que encuentra, así que un proceso confuso se convierte en un sistema confuso con una cuota mensual detrás.
Muchas veces la victoria más rápida del plan de acción no necesita software. Después no cuesta nada mantenerla, y por eso va la primera cuando el plan lo pide.